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SEO搜索引擎优化

传统上,SEO是一种为整个网站进行设计、文案设计、编写HTML代码、脚本和程序的过程,旨在提高网站或网页吻合特定关键词的几率,提升其在搜索结果列表中的排名。大多数人都把SEO视为一种在线营销策略。许多SEO专业人员只关注于WEB搜索引擎优化,这是因为他们对SEO的理解存在偏差。他们只知道围绕搜索引擎来设计和编写网络内容,但却忽略了人。

SEO并不是为了搜索引擎而对网站进行的优化。相反,SEO是为了那些使用搜索引擎的人而对网站进行的优化。在SEO中,存在着一些也许连可用性专家们都没有意识到的人的因素。

理解用户的搜索行为和目标,是优化过程中很重要的一部分。SEO专业人员通过关键词研究工具和各种WEB分析数据来收集有关用户的信息。链接广泛度,或者更贴切的术语链接开发度是SEO中的关键一环。链接开发度指的是指向某个网站的外部第三方链接的数量和质量。所有的主流搜索引擎都是利用某个网站的链接广泛度来确定该网站在搜索结果中的排名的。因此,大多数SEO专业人员的目标就是协助网站所有者获得更多高质量的链接。

SEO专业人员关注可用性专家并不关注的搜索可用性领域,而他们中的绝大多数也都不会像可用性专家那样与真实用户进行面对面的交流。

现在让我们看看可用性专家都关注些什么。

网站可用性

和搜索一样,可用性一词也会有各种各样的对应场景和理解。实际上很多人甚至从未听说过可用性这个词。如果你在大街上或者电梯里问一个普通人可用性是什么意思,他的回答很可能让你摸不着头脑。对这个词的一宗比较常见的理解,就是把可用性拆成两个部分来理解:使用和能力。这种做法的结果就是将可用性想当然地定义为一个人使用某种东西的能力。套用到网站上,人们就会认为:“我可以使用我的网站。所以它肯定有可用性,对用户肯定是友好的。”

不幸的是,这种理解尽管常见却是错误的。因为对于网站来说,可用性与个人主张之间完全没有关系。网站的可用性是以任务为导向的。可用性专家通过该可用性测试来衡量用户完成特定任务的效率及其满意程度。

通过对网站进行可用性测试,可用性专家们衡量的是以下几个方面。

有效性

访问者能否通过你的网站满足自己的需求?它们是否能轻松地获得想要的信息、找到目的地或者明确自己的操作?

效率

访问者在你的网站上需要多长时间才能实现自己的目标?完成基本的任务需要多少个步骤?网站上有哪些元素会妨碍访问者达成目标?

可学习型

新的访问者在学习使用你的网站时,是否感到便捷和轻松?网站上有哪些元素能帮助访问者建立起合适的思维模式?

可记忆性

再次访问的用户可能需要经过回忆才能继续高效地使用你的网站,这个过程是否快速和轻松?

错误预防和恢复

没有任何网站能够100%地避免错误。你的网站是否允许用户轻松地从错误中恢复?

满意度

达成目标的能力将极大地影响到用户的满意程度。如果测试的参与者能够轻松、高效地达成目标,他们的满意度就会很高。如果它们遭遇了过多障碍,及时最终仍然能够达成目标,它们的满意度还是会很低。访问测试者会向其他人推荐不能让他们感到满意的网站吗?

就算人们表示喜欢或经常使用你的网站,也并不意味着它就具有良好的可用性。即使是整个焦点小组的意见,也并不一定和可用性测试所观察到的实际情形相吻合。因为人们不愿意在众人面前出丑,所以往往会刻意掩盖自己遇到的问题或麻烦。有时候甚至就算他们找不到需要的内容,也仍然会声称喜欢这个网站。人们在评估自己的行为时通常很难保持客观。

可用性专家深知与真实用户进行一对一互动以及实地研究的价值,它们切身体会到,用户体验的好坏并不取决于产品经历、市场经历、管理层甚至SEO专家的评判,而就算是来自用户的积极评价也不足信。除非你亲眼观察到用户圆满地完成了任务,否则就无法断定用户体验是好是坏。可用性专业人员对搜索可用性的关注仅限于用户已经进入网站之后,通常以网站主页作为起点。他们一般不会考虑用户究竟是如何来到这个网站的。

最后,在网站可用性领域,搜索可用性一词通常都被用于描述站内搜索引擎的用户友好度。也许SEO专业人员和可用性专家都没有意识到,SEO专业人员运用的一些技巧往往会让站内搜索的结果更加精确。换句话说,因为许多SEO技巧使页面的内容变得更加以关键词为中心,所以人们在网站内进行搜索时会得到更加准确的结果。

当SEO专业人员和可用性专家的工作无法协同时,问题iu会出现,然而有时双方对此甚至毫无意识。比如说,SEO专业人员在网页中加入过多关键词导致页面变得无法使用。而为精简页面中的文字内容,可用性人员会删除页面中的一些重要关键词,从而导致页面对访问者和搜索引擎来说都变得模棱两可。这种做法的结果,就是用户体验和商业利益两败俱伤。

可寻性专辑PETER MORVILLE曾经清楚地之处,人们不能使用它们找不到的东西。SEO专业人员使内容更容易在网站中被发现。而在这两者之间,起到穿针引线作用的则是信息线索。人们需要信息线索来寻找和发现所需要的内容。下面让我们来看看所谓的信息线索到底是指什么。



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