利用一对一地访谈询问用户在你的网站上希望找到什么类型的信息，以及当他们来到网站后希望做什么。理解了用户期望的各种信息和功能之后，你就能针对这些信息和功能定制出相应的关键词列表，从而帮助用户在商业搜索引擎中通过信息型或事物型查询找到你的网站。

通过一对一地访谈，你又可能制定出一份关键词列表，专门针对目标受众和网站自身。一对一访谈还让你有充分的机会继续深入了解，有助于消除你过去的所有误解，探索用户的需求和兴趣点，并且为其他类型的页面提供更丰富的内容。例如FAQs页面和how to页面。

在访谈过程中，把用户在表述时所提到的关键词都记下来，注意他们执行那些任务时是如何进行描述的，以及他们希望在你网站上找到哪些类型的信息。

在访谈之后，结合用户的反馈，将你网站目前提供的信息和功能与当初建立网站时打算提供的内容和功能进行比较。你的网站是否能够迎合用户的期望？其中是否存在脱节？

在为网站创建新分类、下属分类、FAQs、提示及其他包含众多内容和工恩功能的页面之初，以对一用户访谈能带来很大帮助。

当用户表述他们再你的网站上希望看到什么以及希望做什么时，仔细分辨这两者间的微妙差别，这样，你的一对一访谈才会收获更丰。